Vilkår og betingelser

BESTILLING:
Når du ligger en ordre hos os, vil du modtage en ordrebekræftelse, til den e-mailadresse du har opgivet, direkte efter at dit køb er blevet godkendt.

Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse kort tid efter, at du har gennemført din bestilling, kan det betyde at der er opstået en fejl ved dit køb. Kontakt da venligst vores kundeservice på finance@collectivecph.com

ER MIN ORDRE SENDT?
Så snart din bestilling er behandlet af os, sender vi dig en e-mail med en bekræftelse på at din ordre er afsendt.

ÆNDRING ELLER ANNULLERING AF ORDRE
Hvis du ønsker at ændre i en ordre, som allerede er afgivet, så kan du kontakte os på finance@collectivecph.com. Vi vil være dig behjælpelig med at ændre i din ordre, såfremt at ordren ikke allerede er afsendt.

Hvis din ordre er afsendt, så har du stadig 14 dage til at annullere din ordre.

Vi forbeholder os retten til at annullere din ordre under følgende omstændigheder:
- Hvis der opstår en uforudset fejl, så som en betalingsfejl.
- Hvis din betalingsinformation ikke kan verificeres eller hvis de oplyste informationer ikke er korrekte.
- Hvis vi mistænker, at din ordre er blevet placeret i ond tro eller i relation til kriminelle aktiviteter.    

Vi bestræber os altid på at løse evt. fejl, således at vi ikke bliver nød til at annullere en ordre. Hvis vi er nød til at annullere din ordre i henhold til ovenstående omstændigheder, så vil du få tilbagebetale enhver betaling du måtte have foretaget hos os, uden at påføre dig ekstra omkostninger.


BETALING:
 - Vi har ingen betalingsafgift.
 - Vi tilbyder gratis returforsendelse på alle ordre i Danmark.

Hos collectivecph.com accepterer vi følgende betalingskort:
Dankort, VISA, MasterCard og JBC.

Når du betaler med betalingskort håndteres betalingen af vores betalingspartner NETS, for at garantere en hurtig og sikker betaling. NETS er derved de eneste der har adgang til dine betalingsdata.

Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer).

Alle priser på collectivecph.com er angivet i DKK inklusiv moms, dertil kommer evt. leveringsomkostninger. Se nærmere her

Vi tager forbehold for, at priser kan ændres uden videre notificering. En sådan ændring vil dog aldrig kunne påvirke en allerede accepterede ordre.

Den totale pris du accepterer, når du afgiver en ordre, er det beløb, som vil blive trukket fra din konto, når din ordre er afsendt. Beløbet trækkes ikke før vi har behandlet og afsendt din ordre.


REKLAMATION:

Du har som kunde hos Collective altid 2 års reklamationsret på alle dine køb. 

Er din vare blevet beskadiget under transporten til dig – så undskylder vi dybt og beder dig kontakte os med det samme på hello@collectivecph.com.

Ved anden form for reklamation, bedes du ligeledes rette henvendelse til hello@collectivecph.com. Ved din henvendelse beder vi dig detaljeret beskrive, hvordan din vare er defekt. Hvis din klage accepteres af vores kundeservice, vil du få refunderet hele købsprisen af din vare samt evt. transportomkostninger.

Vi skal gøre opmærksom på, at der kan gå op til 2 uger, før du kan se krediteringen på din konto.


KRAV FOR RETURNERING  AF REKLAMATION:

- Den eller de returnerede varer må ikke være beskadiget.
- Den eller de returnerede varer må bære præg af at have været brugt.
- Den eller de returnerede varer skal være forsynet med alle originale labels.
- Fejlen på den eller de returnerede varer må ikke være opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd.

HUSK at det altid påhviler dig, som kunde, at kunne dokumentere at varen overholder ovenstående krav.

COLLECTIVES PRIVAT POLITIK:

For at handle hos os skal du oplyse dit fulde navn, email og adresse.
Vi bruger kun dette i forbindelse med at:
- Sende din ordre til det rette sted.
- Sende dig en mail med en ordrebekræftelse og kvittering på dit køb.
- Sende en update på email omkring hvornår din ordre bliver sendt.

Vi vil aldrig videregive dine informationer til en tredje part og aldrig dele dine data andetsteds.

Vi vil aldrig sende dig uønskede mails. Du modtager kun mails fra os, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev.

Vi gemmer kun dit navn, email og adresse i vores system af regnskabsmæssige årsager i henhold til bogføringsloven.